2016年02月22日

接客していての感想

相手の立場に立てない、、、
こんな客は嫌いです


購入する為に、過度な特典を要求してくる方

価格は、その商品の価値や機能、生産コスト、利益で決まるものである。
なのに、平気で「そちらの利益を削ってもやってよ〜」と言ってくるが、
いやいや利益でない商売はないし、
ボランティアではないので、出来るわけないじゃん。

もし、自分で商売していたら、
利益削っても売りますか〜〜。

売らないよね、生活かかっているんだから(笑)
なのに、お客の立場に立つと平気で言うのはストレス発散ですか?



購入後、「データバックアップを無料でしないなら返却する」とか
「設定をしてくれないなら返す」と騒ぐ方

価値にサポート料は含まれていませんよね(笑)

扱えないなら扱えるように勉強する。
勉強して分からないなら、教えを請ぐ。
だけど、タダでは教えませんよね。


学校だって教育費ってとるのに、
物を買ったんだから教えろ!
ってのは違うと思いますよ。


それに、相手の時間を取るのですよね。
あなたが同じ立場だったら、どう思いますか?


嫌な客だなぁ〜〜、
うるさい、ワガママの客だなぁ〜〜
と思いませんかね。



「相手な立場に立って考える」と
教育上いう割には、
相手の立場に立つことができない。
理不尽な世の中になったと思いますよ。


posted by シュウ at 11:00| 東京 ☀| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年02月21日

この空模様、なんか良いですね

image.jpeg


こんな空模様、好きなんです。

何故なら、「明けない夜はない」
みたいな感じがしません。


今、どんな辛い状況でも、
どんなに最悪な立場でも、
前に進めば、未来が明るい!


って自然が言っているみたいで。


今日も笑顔で楽しく行きましょう^ - ^
posted by シュウ at 15:00| 東京 ☁| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年02月12日

ビジネス語を使うのは良いけど、、、

「リスケ」、「エビデンス」、「アザップ」などの
ビジネス語を使うのは良いけど、
一度、社内で教えているの?って思う。

社会人だから調べるのは当たり前だろ〜〜!と言われるだろうけど、
大体、この言葉自体、おかしくないかい?


私、社内メールを見たとき、
正直、「暗号文?」って思ったよ。
使う方は、「自己アピール」かもしれないけど、読み手にとっては不可解やし、
不愉快ですね。

なんで、こうも大人は難しく考えるのが好きなんですかね〜。
お客様に分かりやすく説明するように!という割には、社内はこれか!っと思うし、根底間違えてない?っと思うよ。

社内的にアピールするよりさ、
社外的にアピールした方が良くないかい?

もっと分かりやすいサービス、
商品を開発したり、
もっと暮らしが便利になるようなものを
開発、提供出来るように頭を使った方が良いと思うけどね。

能力の使い方、間違えてない?
っと思ってしまうわ。

社会に価値ある物、サービスを提供することが商いなので、こんなビジネス語を流行らせるより、スタッフが働きやすい環境、能力を発揮できる組織開発、
育児の方や介護をしている方に、
優しい組織作りなどに頭を使った方が良いと思う。その方が健全だと思う。

もっと人に優しい環境になれたら良いよね〜。


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posted by シュウ at 10:00| 東京 ☀| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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